سياسة الحجز والإلغاء
توضح هذه الصفحة آلية الاستفسار، تأكيد التوفر والأسعار، التعديل، والإلغاء عبر القنوات الرسمية.
توضح هذه الصفحة آلية الاستفسار عن الحجوزات في أجنحة كرم للشقق المخدومة، وطريقة تأكيد التوفر والأسعار أو تعديل تفاصيل الإقامة أو إلغائها.
طلب الاستفسار
يمكن للعميل الاطلاع على الفروع والوحدات والخدمات من خلال الموقع، ثم التواصل مع الفرع المطلوب عبر رقم الجوال/واتساب الرسمي. قد يحتوي الموقع على نماذج تساعد في تجهيز بيانات الاستفسار، لكنها لا تعتبر وسيلة لتأكيد الحجز.
تأكيد الحجز
لا يتم تأكيد أي حجز من خلال الموقع أو النماذج أو نافذة التواصل. يتم تأكيد الحجز فقط عبر أرقام الجوال/واتساب الرسمية لكل فرع، بعد مراجعة التوفر والسعر وتفاصيل الإقامة مع العميل.
التوفر
تخضع الوحدات للتوفر في وقت الاستفسار، وقد يتغير التوفر حسب الحجوزات الحالية، مدة الإقامة، نوع الوحدة، والفرع المطلوب.
الأسعار
تختلف الأسعار حسب الفرع، نوع الوحدة، مدة الإقامة، تاريخ الوصول، ونسبة الإشغال. يتم إبلاغ العميل بالسعر النهائي عبر رقم الجوال/واتساب الرسمي قبل اعتماد أي تفاصيل.
تعديل الحجز
يمكن طلب تعديل الحجز من خلال التواصل مع رقم الجوال/واتساب الرسمي للفرع، ويخضع التعديل للتوفر وإمكانية تغيير التواريخ أو نوع الوحدة أو مدة الإقامة.
إلغاء الحجز
يتم التعامل مع طلبات الإلغاء من خلال التواصل المباشر مع رقم الجوال/واتساب الرسمي للفرع. وقد تختلف شروط الإلغاء حسب مدة الإقامة، وقت الإلغاء، نوع الحجز، أو أي اتفاق خاص تم توضيحه للعميل وقت التأكيد.
الوصول والمغادرة
يتم توضيح مواعيد الوصول والمغادرة النهائية للعميل عند تأكيد الحجز عبر رقم الجوال/واتساب الرسمي للفرع، وقد تختلف بعض التفاصيل حسب الفرع أو نوع الوحدة أو ظروف التشغيل.