سياسة الخصوصية
توضح هذه الصفحة طريقة التعامل مع بيانات الزوار والعملاء عند استخدام نماذج الموقع أو قنوات التواصل.
تحترم أجنحة كرم للشقق المخدومة خصوصية زوار الموقع والعملاء، ونحرص على استخدام البيانات المقدمة من الزائر بطريقة واضحة، ولأغراض مرتبطة بالاستفسار أو التواصل فقط.
البيانات التي قد يتم جمعها
عند استخدام نموذج التواصل أو نموذج الاستفسار في الموقع، قد يتم طلب بعض البيانات الأساسية مثل:
- الاسم
- رقم الجوال
- الفرع المطلوب
- نوع الوحدة
- تاريخ الوصول والمغادرة
- مدة الإقامة
- أي ملاحظات يضيفها العميل
استخدام البيانات
تُستخدم البيانات التي يرسلها العميل للأغراض التالية:
- التواصل مع العميل بخصوص الاستفسار
- معرفة الفرع أو الوحدة المطلوبة
- تسهيل توجيه العميل إلى رقم الجوال/واتساب المناسب
- الرد على الأسئلة المتعلقة بالتوفر والأسعار
- تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم
مشاركة البيانات
لا يتم بيع بيانات العملاء أو مشاركتها مع جهات خارجية لأغراض تسويقية مستقلة. وقد يتم استخدام البيانات داخليًا فقط من قبل فريق الحجز أو الإدارة لغرض متابعة الاستفسارات وتقديم الخدمة.
أدوات التحليل والإعلانات
قد يستخدم الموقع أدوات تحليل أو تتبع لتحسين أداء الموقع وفهم تجربة الزوار وقياس الحملات الإعلانية. لا تُستخدم هذه الأدوات لعرض بيانات شخصية حساسة للعلن.
حماية البيانات
نحرص على التعامل مع بيانات العملاء بعناية، وعدم استخدامها إلا للغرض الذي قُدمت من أجله. ومع ذلك، فإن استخدام الإنترنت ووسائل التواصل الرقمية قد يتضمن بعض المخاطر التقنية الخارجة عن السيطرة الكاملة.
طلب تعديل أو حذف البيانات
يمكن للعميل طلب تعديل بياناته أو حذفها من سجلات التواصل المتاحة لدينا، وذلك من خلال التواصل مع أجنحة كرم عبر أرقام الجوال/واتساب الرسمية الموضحة في صفحة تواصل معنا.
ملاحظة مهمة
لا يتم تأكيد أي حجز من خلال الموقع أو النماذج. يتم تأكيد التوفر والأسعار وتفاصيل الإقامة فقط عبر أرقام الجوال/واتساب الرسمية لكل فرع.